今天,让我们先来了解一下法国美妆护肤品界的主要的连锁店都有哪些。


在法国买护肤品,众所周知,有三大巨头SephoraMarionnaudNocibé. 通常我们想要的牌子这里都能买得到。但并不是你们想象的那样,一个城市里这里一个 Dior 专卖店,那里一个香奈儿专卖店。事实上,大部分这些品牌的销售都是在 MSN 这样的综合商场里买到的。甚至他们都算不上商场,只是连锁的商店而已。(这些品牌的产品在老佛爷和巴黎春天等也是可以买到的,同时,有一些护肤品在药妆店也有销售。今天我们暂不讨论这几家。)

今天,小编基于个人几年在法国采购的经验,简单从 “ 创始,品牌种类,定价,折扣及会员积分,到店体验,网购体验等” 几个方面进行对比:

Sephora, Marionnaud, Nocibe 介绍


Sephora(丝芙兰)于 1969 年在法国利摩日创立,创始人是 Dominique Mandonnaud。目前,Sephora 在全球 31 个国家开有 2000 多家连锁店,除法国之外,还分布在中国、美国、意大利、荷兰、丹麦、瑞典、西班牙、波兰、葡萄牙、希腊等地。


Marionnaud(玛莉娜)于 1984 年在巴黎创办,创始人是 Bernard Marionnaud。Marionnaud 有 1200 多家连锁店,遍及法国、奥地利、瑞士、西班牙、意大利、葡萄牙等欧洲国家。

1984 年,另一家化妆品连锁店Nocibé在法国北部最大的城市里尔创立,创始人是 Daniel Vercamer。Nocibé有 621 家连锁店,380 家美容院,主要集中在法国本土。它第一次海外开店选在突尼斯。

品牌及产品种类

1 通识品牌

Sephora强调 Maquillage·Parfum·Soin·Beauté(化妆、香水、护理、美容),主打化妆品。

Marionnaud则主营 parfum、maquillage、soin(香水、化妆、护理),Marionnaud 始终强调自己是一家香水店,因为其创始人 Bernard Marionnaud 以香水起家。历史悠久的 ROGER&GALLET 香水就进驻了 Marionnaud。

Nocibé同样主营香水业务,在法国北部更具影响力。在 Nocibé店内,则有轻奢品牌 Carven 和卡通形象的 Hello Kitty 香水。

—— Sephora的产品多样性更好。

2 自产品牌

此外,MSN 都有自己家的品牌,涉及美妆护肤品中的各类产品。

Sephora将自己生产的产品命名为 “丝芙兰系列”。2018 这个系列包括化妆品有 262 件,其中包括粉底、口红、指甲油、化妆刷等;香水两款;面部护理 94 件,包括面膜、鼻贴、面霜、洗面奶以及防晒霜等等;以及身体护理、头发护理及男士护肤等。

Nocibé的自有产品也非常丰富,目前有 673 件商品,从眉笔、眼线笔到口红、彩妆盘,从香皂、面膜到身体乳、卸妆乳,还有男士的剃须膏、沐浴露等。

相比之下,Marionnaud的自有产品则显得比较少。

— 小编推荐 —

Nocibé的沐浴露,口红,特别是每年圣诞节前后推出的自产的彩妆礼盒都是给朋友送礼物的好选择;

Marionnaud的口红-指甲油同色系小礼盒非常赞,深沉的姨妈色口红搭配同款指甲油,气场爆棚,此外,M 家的眼影盘质量不错;

Sephora则在美妆上略胜一筹,基本上口红,唇釉都不会踩雷。

定价:每个产品的定价在每一家都有可能不同,不过总的来看,M 家原始定价大多高于 S 和 N。不过在促销的时候(比如买二送一)可能比 S 和 N 还要便宜。

折扣和会员积分

Sephora

Sephora(丝芙兰)的忠诚卡按等级依次分为:
白卡(第一次消费即可办理)、
黑卡(消费达四个工作日或者累计满 150 分,此后能享受 10% 的优惠,并且有生日礼物以及其他优惠)、
金卡(在黑卡的基础上,金卡用户还可享受全年的优惠折扣以及免费配送(无最低消费额度),并且过生日时能获得大约 230 元的购物券。)
三个等级。

Marionnaud

M 家 消费 1 欧得 1 积分,150 积分=7.5 欧返利;
300 积分=15 欧返利,
可以直接用于下次购买(到店或者网单均可)

Nocibé


Nocibé消费 1 欧得 1 积分,200 积分=10 欧返利;到店会自动将积分折兑成有截止日期的 10 欧购物券。(所以,没有需要的时候,还是保留在账户里更好,不会过期。)
注意:这个 10 欧券只可以与全场折扣叠加,不可以产品本身的促销折扣叠加。通俗的举个例子,就是当 N 家全场七折的时候可以使用,但是买一个 nocibe 自产已经单独已经有促销的产品的时候无法同时使用。(这很复杂,买的时候不妨试一下)

营业形式

(图片取自网络)

这三家非常相似,具有遍布全国的实体门店和方便快捷的官方网站。并且三家都提供了 “网上下单到店取货” 的便捷服务。

SephoraNocibé是下单后 2 小时到店取,Marionnaud是 1 小时即可取。“Click en 2 h” 说的就是这种服务啦。不过小编提醒大家,有的产品到店和网上下单价格可能不一样哦!请注意观察鉴别。N 家曾出现过相当长的一段时间,到店比网单略高。(请注意,这给到店退货带来了困难,我们将在下一期推文中细说)

到店购买体验

不得不说,我从来都觉得,
高傲的价格有它值得 “高傲” 的一面。

Sephora

S 的产品和服务是相对最优的。到店服务态度好,当你偶然间路过一间丝芙兰,只是心血来潮想去试试各种乱七八糟的东西的时候,旁边的小姐姐总是耐心的看你可劲儿 “糟蹋” 还不断的给你提出完美的建议。

当我们网上下单时,丝芙兰提供了快速的邮寄和精美的礼盒。售后服务快速。只是对会员卡的使用有时候貌似比较严格。

Marionnaud

小编经常在 M 家下单,在 M 家的体验非常棒(听说 2012 年时服务质量还很差,但是现在已经是非常优秀了)。我很少到店购买,但是每次都网上下单到店取的时候,店员小姐姐和店员阿姨都无比耐心+热情洋溢,无比温柔的拆包装,验货,核对订单,包好,让你签字,递到手中。甚至还会像自己家人一样指导你如何最好的使用店内积分返还的现金券。可以说,这样的服务,可说的确是 “宾至如归”。我相信,即使有个别的不愉快的经历会发生,但依据概率论来说,这几年间,我去过各个城市的各个商店,几乎没有遇到过什么问题。

Nocibé

目前,N 家的产品定价大部分是三家最低。但是就我所在的图尔来说,服务态度普遍反应一般。遇到好的小姐姐,那真的是三生有幸,耐心的指引你选到自己喜欢的东西,还会给针对你的皮肤提出中肯的建议。但是与此同时,我们必须了解到,也许是由于 N 家客流量较大的原因,有很多小姐姐特别是柜台的小姐姐是不够耐心的。无论在平时购买还是使用折扣券购买,在 N 家我们的体验都比较一般,不过好在,N 家有最划算的价格,并且产品基本都能满足我们的需要,如果能遇到可爱的小姐姐,还会给你不错的小样。

网上下单体验

Sephora

S 家的黑色调网站显得非常酷。当我们网上下单时,丝芙兰提供了快速的邮寄和精美的礼盒。售后服务快速。只是对会员卡的使用有时候貌似比较严格。

Marionnaud

M 家的网购,优点是界面简洁,下单时,积分可抵现金,同时可参加促销折扣,二者不冲突,可以说非常感人了。

此外,如果你不小心下错单想要取消订单或者更改信息,你可以通过写邮件和打电话的方式进行沟通。M 的售后服务是最棒的,只要可以表述清楚,不出 5 分钟,就能够如你所愿。并且 M 家扣款是信用支付,当你下单后,钱扣至第三方而没有直接打给 M 家,这有效确保了你订单的安全。但唯一不足的是,M 家的站内搜索做的不是特别好,有时候你输入的信息不准确就无法找到你想要的产品,需要你从分类里慢慢点进去。但经过测试,S 家和 N 家搜索较快,做了关键词的模糊处理,不管你用英语还是法语,不管你输入部分还是完整的名字,都可以最快找到。而且 M 家和 S 家听说订单审核比较严,有时候会被卡单。(不过小编还没有遇到过。)

Nocibé

N 家的网站一股粉红色的气息,和今天文章的背景一样!N 家的站内搜索值得夸赞,有时候 M 家找不到,我就先来 N 家搜,搜到了再粘贴复制到 M 家的搜索框去查。
N 家下单的界面也非常简洁明了。
不过,N 家唯一不足的是,网单下单后无法取消,作为客户,没有任何可操作性,其次,即使你联系客服,客服会告诉你,他们也无法做任何操作;此外,支付时有时候需要手机银行验证,有时候不需要,也可能会产生一些问题,需要大家自己留心。

总 结

世界上的美好,
都在等待发现
总的说来,每一家都有自己的独特之处,来满足不同用户多样化的需求。相信每一个人也有自己青睐的一个商店和在他们几家中不同的体验。

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